¿Tienes una farmacia o estás emprendiendo una pero todavía no sabes como competir con las grandes cadenas? No te preocupes, en MTCenter te queremos apoyar. Recuerda que crear un menú de servicios llamativo es indispensable para hacerte destacar.
Date la tarea de reconocer las necesidades de tus clientes y contempla la cantidad que tienes destinada para invertir en esta parte de tu farmacia.
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A continuación te contamos lo que necesitas saber para crear un buen menú de servicios.
Toma en cuenta las necesidades y demanda del servicio.
Si tienes pacientes regulares y percibes que son del rango de edad adulto mayor o son pacientes crónicos, podrías tener un buen nicho de clientes frecuentes.
Imagina todas las posibilidades, puedes dar servicio dedicado a deportistas, mamás con niños pequeños, entre muchos otros. Lo importante es que reconozcas el tipo de cliente que ya tienes.
A estas personas puedes darles servicio de lealtad con descuento, cuponera para vendajes o pomadas para los músculos o tal vez descuentos sobre compras grandes de productos para bebé.
El entorno de la farmacia cuenta mucho.
Recuerda que para crear un buen menú de servicios debes fijarte si tu farmacia esta próxima a un centro de salud, un hospital pediátrico, lo ideal es adaptar tus productos a las necesidades de la zona. Si eres único en tu colonia, procura tener lo más popular y si estás en zona turística agrega productos que se adecúen.
Espacio físico.
Si vas a dar un servicio de consultorio anexo a tu farmacia, recuerda tener espacio tanto para el consultorio y todo el equipo así como para la sala de espera. Además, dentro de tu farmacia debes tener espacio suficiente para el almacenamiento de medicamentos y para los productos de venta libre.
No olvides que durante estas épocas, el distanciamiento social es indispensable por lo que procura tener un amplio espacio para garantizar la seguridad y comodidad.
Tiempo y recursos.
Si vas agregar a tu menú de servicios, consultorio médico, de enfermería, psicología o dental recuerda que es indispensable brindarle a los profesionales de la salud y a tus clientes un espacio equipado con lo que se requiere para una buena consulta.
Considera que necesitarás orden y limpieza en toda el área para dar un buen aspecto.
Contar con colaboradores profesionales y acreditados para ejercer.
Es muy importante que las personas que se encuentren despachando el medicamento tengan permiso para hacerlo y también que cuentes con médicos, enfermeros o cualquier personal con sus debidos permisos para laborar.
De esta forma te evitarás problemas con las instancias gubernamentales pero lo más importante es que pondrás en buenas manos a tus clientes. Al ser parte de tu farmacia, ellos seguirán yendo sólo si tienen buen servicio en esta parte.
Financiación/ retribución.
Cuando implementes un nuevo servicio, ya sea entrega a domicilio, ventas en línea o consultorios médicos, es importante que le hagas publicidad e inviertas una cantidad específica para esto. De nada servirá que tengas servicios adicionales si nadie los conoce.
Como se puede ver, tomar en cuenta estas variables para crear un menú de servicios específico a las necesidades de tu farmacia y tus clientes, es mucho más rentable y permite repartir los recursos de forma adecuada.
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