TÉRMINOS Y CONDICIONES

 Los términos y condiciones generales, tiene un carácter obligatorio y vinculante, regulando la prestación del servicio para la aceptación de pago MTCPay y el acceso al sistema MTCenter, mismos que son un acuerdo legalmente ejecutable. 

 MTCenter, S.A. de C.V., en su sucesivo MTCENTER, es una Sociedad Mercantil, debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, que  presta un servicio que permite a sus usuarios tanto personas físicas como  morales que soliciten la aceptación de pagos de tarjetas presentes de débito y de crédito, o bien, de cualquier tarjeta de valor almacenado asociado o no a una Cuenta, de la que el Tarjetahabiente es titular y utiliza como medio de pago para pagos por evento y/o pagos por única ocasión, entre otros;  a través de teléfonos inteligentes o tabletas (DISPOSITIVOS MOVILES) exclusivamente que cuenten con el sistema operativo Android, e internet.

A continuación, se establecen los términos y condiciones (LOS TÉRMINOS) de la prestación del Servicio, entendidos como parte del acuerdo de voluntades vinculatorio para las partes, toda vez que el registro de una cuenta en el Sistema de MTCENTER, (LA CUENTA MTCENTER) y la aceptación de LOS TÉRMINOS, por parte del usuario del servicio de aceptación de pago (EL USUARIO), se encuentran sujetos a la aprobación de MTCENTER conforme se describe detalladamente en el apartado 3.5, misma que permite a EL USUARIO la utilización del Servicio.

El Servicio y promoción del mismo, se rigen por la legislación mexicana y por los sistemas reglamentarios que el banco adquirente de MTCENTER y las redes de tarjetas, incluidas American Express, Visa y MasterCard, deban aplicar en todo momento. 

Al realizar una declaración en una localización específica durante el registro, EL USUARIO reconoce haber leído y estar conforme con los TÉRMINOS, que conoce en forma detallada y específica los Servicios, condiciones y estándares de LOS TÉRMINOS, y acepta que los derechos y obligaciones de EL USUARIO en relación con el Servicio y, por tanto, se obliga a cumplirlos, así como se obliga a cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos que le pudieran ser aplicables, relativos a la conducción de su negocio. EL USUARIO reconoce que su firma electrónica de LOS TÉRMINOS, y otros documentos de afiliación tiene el mismo efecto vinculante que el que tendría de haberse firmado de forma autógrafa.  

DEFINICIONES 

 Para los fines de LOS TÉRMINOS presentes, y su correcta interpretación, las Partes convienen en que los términos que se escriban con mayúscula en la letra inicial tendrán el significado que se les atribuye en las definiciones siguientes, y las establecidas anteriormente en el párrafo primero en el entendido de que dichas definiciones aplicarán para el género masculino o femenino, e independientemente de que los mismos se usen en singular o plural:

“Aplicación”: Aplicación tecnológica para DISPOSITIVOS MÓVILES de MTCENTER.

“Derechos PI”: Significan todos y cada uno de los derechos relacionados directa o indirectamente con el Servicio, la Aplicación, el Lector y la Página Web, nombres de dominio en Internet, todo el contenido, la tecnología relacionada con los servicios, todas las marcas y logotipos, lo que incluye pero no se limita a derechos de autor, derechos morales, derechos sobre bases de datos, marcas comerciales registradas, derechos sobre nombres, modelos de utilidad, derechos sobre diseños y patentes, y otros derechos exclusivos y no exclusivos a nivel mundial existentes en la actualidad o que existan en el futuro, o que bien sean transferidos u otorgados en el futuro.

“Tarjetahabiente(s)”: Significa cualquier persona física o moral titular de un Medio de Pago, con la que EL USUARIO tenga o llegue a establecer alguna relación y le sea aplicable el Servicio otorgado por MTCENTER.

  “Contrato de Adquirente”: Acto jurídico que incluye al banco adquirente de MTCENTER como parte de la relación, con el fin de seguir utilizando el Servicio.

“Cuenta”: Significará el contrato de apertura de crédito en cuenta corriente o el contrato de depósito bancario de dinero a la vista o cualesquiera aplicable por medio del cual el Tarjetahabiente tenga celebrado con una Entidad Financiera a cuya cuenta se le cargará, en los términos aquí establecidos, el monto total del importe de la transacción ejecutada por EL USUARIO.

“Pagaré”: Se refiere al documento mediante el cual el Tarjetahabiente se obliga a pagar a la orden de la institución financiera correspondiente, el importe consignado en el mismo, bajo los términos y condiciones establecidos en la Cuenta. El Pagaré podrá ser electrónico o impreso y contener la firma del Tarjetahabiente electrónica o autógrafa, según corresponda a la naturaleza del documento.

“Marca(s)”: Significa los signos distintivos registrados o en proceso de registro como propiedad de MTCENTER y/o de sus empresas filiales, subsidiarias o controladoras, respecto de los cuales MTCENTER está legalmente facultado para su uso y que distinguen el Sistema en los Términos, específicamente la marca MTCENTER®, y cualquier otra que en el futuro distinga a los productos que pudieran ser objeto de prestación de servicios en términos del presente documento.

“Página Web”: Significa la página web https://www.mtcenter.com.mx/

“Sistema”: Significará el software diseñado por y bajo la titularidad y propiedad de MTCENTER con el fin de que EL USUARIO lo utilice ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE para la ejecución de transacciones electrónicas con Medios de Pago autorizados por MTCENTER, en el entendido que el Sistema es propiedad exclusiva de MTCENTER, así como que aquellos datos electrónicos relevantes generados por la Transacción quedarán a resguardo de MTCENTER.

“Transacción”: Significará la operación efectuada a través del Sistema de MTCENTER al Medio de Pago del Tarjetahabiente de conformidad con el formato de alta o Pagaré que el Tarjetahabiente acepte y firme para el Usuario.

“Datos Relativos”: Son los datos proporcionados por los Tarjetahabientes al Usuario entre los cuales se incluyen y no se limita a nombre completo, número de tarjeta de crédito, número de seguridad de tarjeta de crédito y empresa de transacción de pagos.

“Contracargos”: Es un cargo a EL USUARIO derivado de una disputa de un desconocimiento de cargo por motivo de un pago de un Medio de Pago pudiendo derivar en la devolución del dinero y que un tercero con funciones de arbitraje puede resuelve a favor del Tarjetahabiente o la institución financiera emisora.

“Devolución”: Es una cancelación de la Transacción por el pago de Medio de Pago por mutuo acuerdo de las partes involucradas en un proceso de pago. 

“Desconocimiento de Cargo”: Es una reclamación del Tarjetahabiente contra EL USUARIO respecto de una Transacción no reconocida por este último, que se puede transformar en un Contracargo.

“Tienda virtual MTCenter”: sitio web diseñado  especialmente para vender productos  a usuarios de MTCENTER,  a través de su cuenta, en la aplicación o en la página web de MTCENTER.

“MTCPAY”.- servicio que permite aceptar pagos con tarjeta de crédito y débito, a través de un lector que se comunica con los DISPOSITIVOS MOVILES  de EL USUARIO.

TÉRMINOS

  1. GENERALES.
  • La prestación del servicio para la aceptación de pago MTCPAY será exclusivamente para usuarios de MTCENTER ya sean personas físicas o morales; Toda vez que el servicio se podrá adquirir dentro de la tienda virtual de MTCENTER.
  • Los presentes TERMINOS de MTCPAY forman parte de los Términos y condiciones Generales de MTCENTER de manera complementaria, por lo cual su aplicación se regirá de manera conjunta al ser MTCPAY uno de los servicios que ofrece MTCENTER.

 

1.3 Sin perjuicio del apartado 14.1, el Servicio permite que EL USUARIO acepte pagos efectuados únicamente con Medios de Pago presentes. De conformidad con LOS TERMINOS, MTCENTER registrará los importes recibidos por EL USUARIO en virtud de las operaciones de pago realizadas a través del Servicio de su Cuenta (tras la deducción de las comisiones citadas en el apartado 9) y remitirá dichos importes al saldo plataforma de EL USUARIO o en su caso EL USUARIO podrá disponer de su saldo (de acuerdo al apartado 7).

1.4 Al aceptar LOS TÉRMINOS, EL USUARIO confiere a MTCENTER una comisión mercantil de conformidad con el Código de Comercio de los Estados Unidos Mexicanos, con el fin de que MTCENTER le preste el Servicio; En específico para recibir pagos por cuenta de EL USUARIO y para administrar sus fondos de conformidad con LOS TERMINOS, así mismo da su autorización expresa a MTCENTER para que se incluya(n) en la base de datos de MTCENTER, asimismo autoriza e instruye a MTCENTER a solicitar, información relacionada con su situación patrimonial, operaciones de crédito y administrar su información de acuerdo a las reglas para su operación incluyendo el dar de alta afiliaciones en la BDU; y por último, EL USUARIO da su autorización expresa para que MTCENTER de ser necesario comparta dicha información.

1.5 EL USUARIO accede al Servicio y a la “CUENTA MTCENTER” a través de la Aplicación de MTCENTER. El Servicio debe ser utilizado a través de un lector de tarjeta de débito y crédito proporcionado por MTCENTER, Internet o cualquier tipo de conexión que MTCENTER posea con el sistema interbancario lo que da lugar a las Transacciones.

1.6 MTCENTER podrá en todo momento revisar o modificar el Servicio y en consecuencia LOS TERMINOS. MTCENTER notificará a EL USUARIO cualquier cambio con una antelación razonable, los cuales serán comunicados en la Página Web y/o por correo electrónico o por cualquier otro medio de notificación donde exista contacto con EL USUARIO. No obstante, MTCENTER se reserva el derecho a aplicar dichos cambios con efectos inmediatos para mantener la seguridad de sus sistemas o para cumplir con las correspondientes leyes, reglamentos o normas emitidas por el banco adquirente de MTCENTER.

 

  1. CONDICIONES PARA EL USO DEL SERVICIO Y LIMITACIONES DEL MISMO.

2.1 Mediante la aceptación de LOS TÉRMINOS, EL USUARIO reconoce que: (i) es mayor de edad, es residente de México y cuenta con la capacidad legal suficiente para obligarse a LOS TÉRMINOS de MTCPAY y (ii) los pagos realizados a través del Servicio cumplen con los Términos, las leyes y normas aplicables.

2.2 EL USUARIO deberá usar su nombre o el de su negocio, sea razón social o marca. El nombre deberá ser verdadero y razonablemente descriptivo para identificar a EL USUARIO o a su negocio con claridad. Este nombre aparecerá como referencia en el reporte del Medio de Pago con las que EL USUARIO recibe pagos a través del Servicio.

2.3 EL USUARIO no utilizará el Servicio para recibir pagos de mercancías y servicios que: (i) infrinja leyes locales, nacionales o internacionales, (ii) Artículos que contengan algún tipo de droga ilegal, (iii) Venta de tabaco por internet, (iv) Venta de medicamentos y/o “substancias milagro” por internet (v) Actividades de tiempo compartido incluyendo venta directa y revendedores (excepto cuentas nacionales o globales de prestigio sin que sean resellers o distribuidores de la cadena de hotel, por ejemplo, Grupo Vidanta, Palace Resorts etc.), o que no son miembros de una organización afianzadora de la industria de viajes o un agente autorizado, (vi) Comerciantes que prestan servicios por teléfono y que reciban llamadas de los Tarjetahabientes u operen sin ninguna dirección física permanente, (vii) sean relativos a prostitución, servicios potencialmente sexuales como de acompañantes y salas de masajes, (viii) Subastas por Internet, (ix) Servicios Futuros, inversión en el vencimiento futuro de los bienes, inversión realizada en el vencimiento futuro de los bienes / servicios ( >4 meses para la entrega) con la intención de obtener un rendimiento sobre la inversión, por ejemplo: vinos, licores o inversión en madera así como cambio o garantía de cheques (x) Cobro de la deuda de servicios financieros con tarjeta de crédito, (xi) Reestructuración de créditos o modificaciones a préstamos, así como montos que no representan la venta de bienes y / o servicios de buena fe, es decir ventas con fines de flujo de efectivo, auto cobros, (xii) Personas y Organizaciones que apoyen al terrorismo, (xiii) Partidos Políticos, (xiv) Venta de productos y servicios relacionados a la piratería o productos apócrifos, (xv) Esquemas piramidales fraudulentos (flor de la abundancia, entre otros), (xvi) Agentes de trasmisores de dinero o recepción de transmisión de dinero o casas de cambio o cambio de cheques, (xvii) Fabricación y venta de armamento,  (xvii) Agencias de adopción. Agencias que cobran a padres adoptivos por la colocación de bebés y (xix) se encuentren prohibidos por exclusiva discreción de MTCENTER, planteen cualquier duda desde un punto de vista de riesgos, quejas o de reputación.

 MTCENTER, a su exclusiva discreción, decidirá si considera el uso del Servicio por parte de   incluido en cualquiera de los productos o servicios y, por tanto, disconforme con los Términos,  para el caso de usuarios que acepten Tarjetas American Express estará prohibido adicionalmente (i) Juegos de azar, juegos de la suerte y / o juegos de azar en línea   incluyendo: Casinos con licencia gubernamental; Apuestas, incluidos boletos de lotería, fichas de juegos (ii) Otros Proveedores de Servicios de Pago,  (iii) Servicios Financieros como compra / carga de la tarjeta de valor almacenado y cheques de viajero, barcos de vapor y líneas de cruceros y  retiros de efectivo, (vi) Telecomunicaciones, (vii) Ventas Puerta a Puerta, (viii) Operación desde un numero de Apartado Postal,(ix) Operadores de Viajes Turísticos que no son miembros de una organización afianzadora.

2.4 EL USUARIO no (i) exigirá límites mínimos de precio para la aceptación de un Medio de Pago, (ii) aplicará precios superiores ni comisiones adicionales por el uso de un Medio de Pago en relación con una Transacción de pago, ni realizará deducciones en efectivo durante las Transacciones de pago, (iii) llevará a cabo Transacciones de pago en otros territorios además de México y en otras monedas además de Pesos Mexicanos, (iv) discriminará entre Medios de Pago por cualquier motivo, (v) presentará para su procesamiento o para su crédito, directa o indirectamente, cualquier Transacción de pago no originada de una Transacción de pago directa entre el Usuario y la persona física o moral titular de un Medio de Pago, con el Tarjetahabiente o cualquier Transacción de pago que el Usuario sepa o deba saber que es fraudulenta o no autorizada por el Tarjetahabiente, (vi) presentará para su procesamiento cualquier Transacción de pago que represente la refinanciación de una obligación existente del tarjetahabiente, (vii) requerirá a cualquier tarjetahabiente a renunciar a su derecho a un Desconocimiento de Cargo, (viii) procesará una compra de bienes y/o servicios como varias Transacciones de pago.

 2.5 EL USUARIO no podrá utilizar el Servicio para efectuar Transacciones con Tarjetas pertenecientes a su propio nombre.

2.6 En atención a que el banco adquirente y las Redes imponen a MTCENTER ciertos límites con respecto al volumen anual de Transacciones con Tarjetas para cada Usuario, ya sean Tarjetas American Express, MasterCard y VISA, respectivamente, a través del uso del Servicio de hasta 100,000 USD. Si el volumen de transacciones anual del Servicio con Tarjetas de cualquier Usuario supera esta cantidad en su equivalente en Pesos Mexicanos, MTCENTER notificará a EL USUARIO y le dará la opción de celebrar un Contrato de Adquirente que incluye al banco adquirente de MTCENTER como parte con el fin de seguir utilizando el Servicio. Si el banco adquirente no solicita realizar el contrato directamente con el Usuario, podrá seguir utilizando el Servicio de MTCENTER. MTCENTER también podrá ser requerido para dejar de prestar el Servicio y dar por terminado estos Términos. EL USUARIO deberá, inmediatamente, dar aviso a MTCENTER en caso de que prevea que el monto máximo establecido en LOS TÉRMINOS será rebasado.

2.7 Si el Usuario se ha registrado en MTCENTER como una persona física y su volumen de facturación anual relacionado con su Cuenta MTCENTER, y el número de pagos aceptados por el Usuario o el uso de la Cuenta MTCENTER, en la opinión de MTCENTER, sugiera que las operaciones del Usuario constituyen actividades empresariales, MTCENTER puede requerir a EL USUARIO para que se registre como una persona física con actividades empresariales. En caso de que EL USUARIO no cumpla con dicho requerimiento, MTCENTER podrá dar por terminado LOS TÉRMINOS.

2.8 EL USUARIO no podrá remitirse o referirse a MTCENTER, al banco adquirente de MTCENTER o las Redes al declarar la elegibilidad de sus bienes y / o servicios.

 

  1. CUENTA Y CONEXIÓN AL SERVICIO.

3.1 Para utilizar el servicio EL USUARIO deberá proporcionar información que permitan a MTCENTER complementar los datos de la cuenta del tarjetahabiente (LA CUENTA MTCENTER). EL USUARIO estará obligado a proporcionar información precisa y completa al enviar la información con la documentación que así lo compruebe para el registro de la Cuenta MTCENTER, en el entendido que MTCENTER utilizará dicha información únicamente para los fines del Servicio; Si dicha información cambiara, el Usuario está de acuerdo en notificar inmediatamente a MTCENTER dichos cambios actualizando su CUENTA MTCENTER, Si EL USUARIO no proporciona a MTCENTER información correcta, veraz, completa y actualizada, MTCENTER puede no ser capaz de proveer el Servicio o cumplir LOS TÉRMINOS sin que esto represente incumplimiento por parte de MTCENTER, facultando al efecto a este último a bloquear la CUENTA MTCENTER del Usuario, negar acceso al Servicio y/o dar por terminado LOS TÉRMINOS.

3.2 Para verificar que EL USUARIO es el titular de la CUENTA MTCENTER tiene el derecho de dirigir las preguntas necesarias al banco adquirente en ese sentido. EL USUARIO reconoce y acepta que MTCENTER tiene ese derecho y consiente en tomar todas las medidas razonables para ayudar a MTCENTER en esta materia.

3.3 Si las acciones a las que se refiere el apartado 3.2 revelan, o si de cualquier otra forma llega a conocimiento de MTCENTER, que la información concerniente a la Cuenta en cualquier aspecto es falsa, incorrecta o incompleta, MTCENTER se reserva el derecho a no pagar ninguna cantidad de dinero a dicha Cuenta hasta que la información haya sido corregida, completada y/o aclarada por el Usuario y verificada por MTCENTER, por lo que MTCENTER no asume ninguna responsabilidad por las cantidades de dinero que, debido a la incorrecta o incompleta información aportada por el Usuario, se pague a una Cuenta que no pertenezca al Usuario.

3.4 Cuando el Usuario se haya registrado para el Servicio y haya aceptado LOS TÉRMINOS, deberá entregar documentación para que MTCENTER pueda llevar a cabo, y este seguro de que EL USUARIO ha cumplido con todos los requisitos necesarios de acuerdo con las leyes aplicables en materia de lavado de dinero. MTCENTER puede realizar una revisión crediticia sobre EL USUARIO. EL USUARIO consiente en que MTCENTER puede obtener información crediticia, lo autoriza plenamente en ese aspecto para que lleve a cabo esa revisión o consultas crediticias necesarias. Véase apartado 26 para más información.

3.5 MTCENTER determinará libremente y a su exclusiva discreción, si concede el Servicio a EL USUARIO. MTCENTER solamente quedará vinculada por LOS TÉRMINOS una vez que haya decidido otorgar acceso al Servicio a EL USUARIO; MTCENTER enviará una confirmación a través de correo electrónico u otro medio, confirmando que el Usuario podrá empezar a utilizar el Servicio.

3.6 Los requisitos técnicos del Dispositivo Móvil del Usuario, según establece MTCENTER, se encuentran establecidos en la Página Web; MTCENTER no garantiza que el Servicio sea compatible y por ende tenga conexión con DISPOSITIVOS MÓVILES u otros proveedores si no se encuentran en la lista de dispositivos compatibles; queda expresamente prohibido el uso de DISPOSITIVOS MÓVILES a los que se le hayan manipulado sus características tecnológicas, por ejemplo, mediante “jailbreak”, para usar el Servicio, constituye una violación a LOS TÉRMINOS y es motivo para la suspensión definitiva de la CUENTA MTCENTER de EL USUARIO.

3.7 La capacidad del Usuario de acceso al Servicio a través de un Dispositivo Móvil, teléfono o internet a través del sistema de MTCENTER dependerá de los servicios de acceso y transferencia de datos en Internet recibidos por terceros contratados por EL USUARIO;  EL USUARIO será el único responsable del pago de dichos costos. La utilización del Servicio por EL USUARIO también podrá estar sujeta a los Términos de EL USUARIO con su proveedor de servicios de telefonía móvil y/o conexión a internet, sin que dichos factores puedan ser atribuibles a MTCENTER.

3.8 Transcurridos 14 días contados a partir del día en que EL USUARIO se haya adherido a LOS TÉRMINOS, podrá cancelarlos mediante escrito que suscriba para tal efecto. EL USUARIO reconoce que, MTCENTER no estará obligado a reembolsarle cualquier comisión pagada por cualquier transacción efectuada utilizando el Servicio antes de la cancelación.

3.9 EL USUARIO entiende, autoriza y acepta que MTCENTER podrá compartir información acerca de EL USUARIO, su solicitud de Servicio (incluido el resultado de aprobación o rechazo) y su Cuenta, con el banco adquirente de EL USUARIO o cualquier otra institución financiera. Esto incluye compartir información sobre Transacciones, perfil y operación del negocio, con fin de normativas, reglamentos, administración, mantenimiento, mejora continua y administración del riesgo.

3.10 En caso de que se deban hacer ajustes o modificaciones al Sistema, por disposiciones legales o cambios en la regulación objeto de LOS TÉRMINOS, éstos correrán a cargo de MTCENTER, en un plazo no menor a 10 días hábiles contados a partir de la fecha en la que deban hacerse efectivos estos cambios.

  1. REQUISITOS DE CONTRASEÑA Y PROTECCIÓN DE DATOS DE ACCESO, ETC.

4.1 EL USUARIO se obliga a cumplir con los procedimientos e instrucciones de seguridad establecidos por MTCENTER, los cuales podrán ser modificados o actualizados en cualquier momento, con respecto a la contraseña del Usuario y otra información de acceso. Dichos procedimientos e instrucciones de seguridad podrán ser consultados en la Página Web.

4.2 Es responsabilidad de EL USUARIO garantizar que el número y la contraseña de su CUENTA MTCENTER, así como otra información de acceso al Servicio, será conservada por EL USUARIO en un lugar seguro, obligándose a que dicha información permanezca inaccesible a terceros, siendo el único y exclusivo responsable de la guarda y custodia de la misma.

4.3 MTCENTER asume que EL USUARIO es el remitente de las órdenes de pago y de otras instrucciones enviadas utilizando la Información de la Cuenta y la contraseña de EL USUARIO, considerándose como válidas hasta en tanto no reciba notificación expresa y por escrito de lo contrario; Por ello, EL USUARIO reconoce y acepta que deberá informar inmediatamente a MTCENTER a través de la Página Web o a través de la Aplicación si tuviera algún motivo para pensar que una persona no autorizada ha accedido o puede tener acceso a la CUENTA MTCENTER debiendo además cambiar la información de acceso de manera inmediata.

  1. OBLIGACIONES DEL USUARIO RELATIVAS AL USO DEL SERVICIO.

5.1 Además de las disposiciones establecidas en el apartado 3.1, EL USUARIO estará obligado a informar y mantener actualizado a MTCENTER de los domicilios de todas las oficinas y centros de negocio; Si cualquier información fuera imprecisa, incompleta o en caso de cambios no se actualizara a la brevedad, MTCENTER tendrá derecho a suspender la CUENTA MTCENTER y a cancelar el acceso de EL USUARIO al Servicio hasta en tanto actualice su información.

5.2 EL USUARIO deberá cumplir en todo momento con las normas y las leyes aplicables a la materia, relacionadas con el servicio de MTCENTER; las reglas emitidas por el banco adquirente de MTCENTER o las Redes y otras obligaciones de MTCENTER;  y en su caso contribuir y proporcionar la información correspondiente con la finalidad de cumplir con dichos lineamientos.

5.3 EL USUARIO indemnizará a MTCENTER o a cualquier parte relacionada de MTCENTER (incluyendo filiales, subsidiarias o controladoras) por cualquier reclamación presentada por un tercero contra MTCENTER derivada de la utilización del Servicio por parte de EL USUARIO en contravención de LOS TÉRMINOS o en infracción de las leyes o reglamentos aplicables, o de las normas emitidas o de otra forma aplicadas por el banco adquirente de MTCENTER o las Redes.

5.4 EL USUARIO deberá notificar inmediatamente a MTCENTER cualquier procedimiento de insolvencia, quiebra, averiguación, acción o procedimiento similar iniciado contra EL USUARIO o bien, si se da cuenta de cualquier incumplimiento y/o violación de LOS TÉRMINOS,  del Servicio o tratamiento de datos.

 5.5 EL USUARIO deberá mostrar de forma visible a sus tarjetahabientes en su establecimiento comercial, cualquier elemento promocional de MTCENTER. Dicho material será proporcionado por MTCENTER y puede incluir, pero no se limita a calcomanías para su empresa, tienda o ventana del automóvil con el logotipo de MTCENTER y/o de las Redes, o bien, carteles, anuncios o folletos que deben ser exhibidos por requisito legal, de las Redes o de MTCENTER. En cualquier documento en el que conste relación contractual o cualquier otro acto jurídico en el que EL USUARIO sea parte y los Servicios vayan a ser aplicados, se deberá especificar que los Servicios y el Sistema por el cual se realizarán las Transacciones, son, y así deberán constar textualmente: “Servicio operado por MTCenter”, y que en los estados de cuenta de los tarjetahabientes los cargos aparecerán como BP*RETAILS VTAS.

5.6 EL USUARIO es el único responsable del servicio al tarjetahabiente relacionado con sus bienes y/o servicios, incluyendo sin limitar el precio, surtido de pedidos, cancelación de pedidos, devoluciones, reembolsos, ajustes, descuentos, funcionalidad, garantía, soporte técnico y retroalimentación en relación con las experiencias con su personal, políticas o procesos, por lo que se obliga a sacar en paz y a salvo a MTCENTER respecto de controversias derivadas de los mismos, coadyuvando en todo momento con MTCENTER para su solución oportuna.

5.7 EL USUARIO se obliga a obtener del Tarjetahabiente la autorización para realizar la Transacción con la Tarjeta a través de lectura de chip, nip o banda, captura de datos en internet, además de obtener y validar la firma autógrafa del Tarjetahabiente cuando el tipo de Transacción lo permita y conservar cualquier comprobante generado de la Transacción con el Tarjetahabiente.

5.8 No obstante lo establecido en el punto 5.7, EL USUARIO se obliga a abstenerse de almacenar cintas magnéticas o datos de CVV2/CVc2/CID, después de la autorización de la transacción, por lo que después de la autorización de la Transacción, estos solo podrán conservar el nombre del Tarjetahabiente, número de Tarjeta y fecha de expedición, liberando a MTCENTER de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento al presente numeral.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL.

6.1 MTCENTER es el único propietario de los Derechos de PI concernientes al Servicio y Sistemas y nada en LOS TÉRMINOS será interpretado como una concesión transferida de Derechos de PI hacia EL USUARIO. EL USUARIO no podrá copiar, imitar o hacer uso de los Derechos de PI sin previo aviso y consentimiento escrito de MTCENTER. EL USUARIO se somete a los términos y condiciones generales de MTCENTER de igual manera que los presentes Términos.

6.2 MTCENTER le concede a EL USUARIO una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable e intransferible (sin derecho a sublicenciar) para acceder de forma electrónica y hacer uso del Servicio con el objetivo de aceptar pagos efectuados con las Tarjetas.

6.3 Sin el consentimiento previo por escrito de MTCENTER, se le prohíbe estrictamente a EL USUARIO: (i) Transferir cualesquiera derechos que le hayan sido otorgados en virtud de LOS TÉRMINOS a una tercera parte; (ii) Acceder o supervisar cualquier contenido, material o información sobre cualquier sistema de MTCENTER manualmente o con medios automatizados tales como robots, spiders, scrapers, etc.; (iii) Copiar, reproducir, alterar, modificar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, publicar nuevamente, subir, colgar, transmitir, revender o distribuir cualquier forma de contenido, material o información de MTCENTER; (iv) Violar las restricciones en cualquier exclusión del Servicio, eludir cualquiera de las limitaciones técnicas del Servicio, utilizar cualquier herramienta para habilitar funciones o características que están deshabilitadas de cualquier otro modo en el Servicio, o descompilar, desmontar o utilizar ingeniería inversa en el Servicio; o bien (v) Utilizar el Servicio para fines diferentes al permitido en virtud de LOS TÉRMINOS.

6.4 EL USUARIO podrá generar, enviar o subir Contenido siempre en relación con el uso del Servicio. EL USUARIO mantendrá todos los derechos sobre el Contenido siempre sujeto a los derechos que concede a MTCENTER al aceptar LOS TÉRMINOS. EL USUARIO acepta que no enviará ni subirá Contenido al Servicio, salvo que haya sido creado por el mismo, o tenga permiso del propietario de los derechos de autor para hacerlo; Para cualquier Contenido del Usuario que envíe o suba al Servicio, el Usuario otorga a MTCENTER, a sus filiales, y sucesores un derecho a nivel mundial, no exclusivo, libre de royalties, totalmente pagado, transferible y sub licenciable para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, preparar trabajos derivados, distribuir, realizar y mostrar públicamente dicho Contenido de EL USUARIO por todo el mundo en cualquier medio con el fin de proporcionar y fomentar el Servicio y la actividad de MTCENTER. EL USUARIO podrá modificar o eliminar su Contenido a través de su Cuenta MTCENTER o terminando su Cuenta MTCENTER. EL USUARIO acuerda no enviar ni subir a los Servicios o colgar, transmitir, distribuir o difundir de cualquier otro modo a través de los Servicios cualquier material que: (i) Sea falso, engañoso, ilegal, obsceno, indecente, libidinoso, pornográfico, difamatorio, calumnioso, amenazante, embarazoso, odioso, abusivo o incendiario, (ii) Aliente conductas que serían consideradas un delito penal o que den origen a responsabilidad civil, (iii) Incumpla cualquier deber hacía, o los derechos de, cualquier persona o entidad, incluidos los derechos de publicidad o privacidad; (iv) Contenga datos corruptos o cualesquiera otros ficheros dañinos, nocivos o destructivos; (v) Anuncie productos o servicios que compitan con los productos y servicios de MTCENTER o de sus socios;  (vi) A juicio de MTCENTER, sea objetable, restrinja o impida a cualquier persona o entidad utilizar o disfrutar de cualquier parte de los Servicios, o que pueda exponer a MTCENTER, a sus filiales o usuarios a daño o responsabilidad de cualquier naturaleza. Aunque MTCENTER no tiene ninguna obligación de emitir, editar o supervisar cualquier Contenido de EL USUARIO, MTCENTER se reserva el derecho, y tiene absoluta discreción, para eliminar, emitir, editar o deshabilitar cualquier Contenido de EL USUARIO en cualquier momento y por cualquier motivo sin notificación previa. MTCENTER no se responsabiliza ni asume ninguna responsabilidad por ningún Contenido del Usuario.

6.5 Los productos de la marca, queda establecido que todas y cada una de las Marcas que amparan a los Servicios y Sistemas son marcas registradas, por lo que todos los derechos derivados de las mismas, son y deberán en todo momento ser considerados como propiedad única y exclusiva de MTCENTER y/o de sus accionistas o empresas relacionadas, motivo por el cual, EL USUARIO en este acto se obliga a abstenerse de registrar y/u obtener el registro de las Marcas, nombres comerciales, logos y demás símbolos propiedad de MTCENTER o que se refieran a ésta; también se abstendrá de registrar y/u obtener el registro, de marcas, nombres comerciales, logos y demás símbolos que se asemejen en grado de confusión a aquellos propiedad de MTCENTER dentro y fuera del territorio nacional.

  1. CUENTA BANCARIA.

7.1 Los fondos acreditados se direccionarán al saldo plataforma en donde EL USUARIO decidirá si desea mantener los fondos como Saldo Plataforma o bien realizar la disposición de efectivo a la cuenta designada por EL USUARIO conforme a lo establecido en el apartado 9.3 y apartado 20.

7.2 Los fondos recibidos por MTCENTER por cuenta de El Usuario, en relación con los importes acreditados, pueden ser acumulados con fondos recibidos de forma similar por cuenta de otros Usuarios, y pueden ser mantenidos en una o varias Cuentas en un banco o bancos seleccionados para este propósito por MTCENTER. MTCENTER es la única con autoridad sobre la apertura y mantenimiento de todas las Cuentas de EL USUARIO.

7.3 EL USUARIO con la finalidad de recabar los fondos recibos por los tarjetahabientes, podrá dar de alta únicamente una cuenta bancaria por ID, de la cual se podrá realizar la disposición de saldo. Con la excepción de que EL USUARIO pueda proporcionar más de dos cuentas bancarias, siempre y cuando maneje 2 o más IDS. 

  1. CUENTAS INACTIVAS.

8.1 Si no se produjera ninguna actividad en una Cuenta durante, al menos, un año y EL USUARIO tuviera saldo a su favor en su Cuenta, la cuenta permanecerá activa de forma permanente y MTCENTER resguardará en una cuenta global el saldo plataforma del usuario hasta en tanto EL USUARIO reclame dicho saldo Plataforma;  en caso de reclamación se le abonará nuevamente ese importe al saldo plataforma de EL USUARIO.

  1. CONDICIONES DE PAGO.

El uso del Servicio se encuentra sujeto a determinadas comisiones conforme se detallan a continuación:

9.1 MTCPAY acepta pagos con tarjeta de débito y crédito; Visa, Mastercard, Carnet y American Express, y se cobrara una comisión del 2.5% IVA incluido respecto de la cantidad total a pagar; sin embargo no se aceptará diferir el pago del servicio a meses sin intereses.

9.2 El saldo que se recaude por motivo de cobro de tarjetas, crédito y débito, se podrá utilizar como saldo plataforma, y en este caso cobrara la comisión del 2.5% más la comisión recarga.

9.3 En caso de no desear utilizar el saldo como saldo plataforma; se podrá disponer  del dinero  y ante esta circunstancia se cobrara la comisión del 2.5%  más  la cantidad de $5.00 pesos por generar dicha transacción; La disposición del saldo que ingrese por los cobros con tarjeta de Crédito y Débito únicamente podrá realizarse una vez al día, en un horario de lunes a viernes de 9:00am a 7:00pm y solo se podrán disponer hasta por la cantidad de  $10,000.00 pesos; se podrá disponer del saldo dentro del mes del cobro más los primeros 5 días naturales del mes siguiente, de lo contrario se queda como saldo plataforma.

 9.4 Las comisiones podrán ser actualizadas en cualquier momento conforme al apartado 29 siguiente.

9.5 MTCENTER podrá disponer del saldo pendiente en la Cuenta de EL USUARIO para compensar cualquier reclamación que MTCENTER pueda tener contra EL USUARIO de acuerdo con LOS TÉRMINOS.

9.6 Todos los impuestos y contribuciones que en su caso se generen con motivo de LOS TÉRMINOS correrán por cuenta y a cargo de la Parte que de acuerdo con las disposiciones fiscales vigentes deba cubrirlas. Todas las erogaciones por honorarios y gastos de asesores relacionados con LOS TÉRMINOS deberán ser pagados por cada una de las Partes que los originó.         

  1. PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

10.1 MTCENTER usará toda la diligencia razonable para proveer el Servicio las 24 horas del día, siete días a la semana. No obstante, MTCENTER no garantiza que el Servicio se encuentre exento de errores o interrupciones durante este tiempo.

10.2 MTCENTER realizará periódicamente mantenimiento y actualizaciones del Servicio, lo que puede implicar interrupciones, retrasos o errores en el Servicio. MTCENTER tratará de comunicar con antelación cualquier mantenimiento previsto, pero no puede garantizar que dicha notificación se produzca en todos los casos;  Además, el Servicio podrá contener errores o “bugs” que puedan conducir a interrupciones y errores. EL USUARIO lo comprende y acepta que MTCENTER pueda ponerse en contacto con el mismo para ayudarle con el Servicio y para solicitar información necesaria para identificar y solventar los citados errores.

10.3 El acceso de EL USUARIO al Servicio depende de servicios de terceros (tales como servicios de telefonía móvil). EL USUARIO acepta que MTCENTER no tiene ninguna responsabilidad relacionada con el cumplimiento de los mencionados servicios de terceros.

  1. QUEJAS Y OBLIGACIÓN DE NOTIFICACIÓN DE OPERACIONES NO AUTORIZADAS.

11.1 Si EL USUARIO desea informar errores en el Servicio mediante una queja, considera que se ha cometido un error o que se ha realizado una operación no autorizada relativa su Cuenta, deberá notificar a MTCENTER dicha queja o transacción sin demora después de que EL USUARIO lo haya descubierto, o debiera haber descubierto el error o transacción, sin que pueda exceder de 30 (treinta) días naturales, contactando a MTCENTER a través de la Página Web o a través del correo electrónico: atnclientes@mtcenter.com.mx

  1. RESPONSABILIDAD DE MTCENTER POR EL SERVICIO.

 12.1 MTCENTER es responsable, con sujeción a las limitaciones establecidas en el apartado 13 siguiente, de garantizar que las operaciones de pago realizadas a través del Servicio se lleven a cabo correctamente, que las órdenes de pago iniciadas mediante el Servicio se transfieren correctamente al proveedor de servicios de pago del Tarjetahabiente y que los fondos abonados a los Usuarios sean pagados como se describe con más detalle en el apartado 20, a menos que algo distinto esté contenido en LOS TÉRMINOS. Si una transacción de pago no se ejecuta correctamente o no se ejecuta en lo absoluto, MTCENTER deberá, previa solicitud por parte de EL USUARIO, intentar rastrear la operación de pago y comunicar el resultado.

12.2 MTCENTER no será responsable: (i) Por ninguna deficiencia ni error, o al amparo de, la prestación del Servicio (incluyendo las establecidas en el apartado 10.1), (ii) De garantizar que el Servicio esté disponible en todo momento para la realización de operaciones de pagos, y (iii) Por accesos no autorizados a, o por uso de, la Información de la Cuenta almacenada en los servidores de MTCENTER, salvo que las leyes aplicables establezcan lo contrario.

12.3 En el supuesto de que MTCENTER tenga conocimiento de que una persona no autorizada tiene, o ha tenido, acceso a la Información de la Cuenta almacenada en los servidores de MTCENTER, informará de esta circunstancia a los Usuarios afectados y, en la medida de lo posible, proporcionará datos de qué información ha sido revelada.

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

13.1 MTCENTER no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por daños indirectos, tales como, lucro cesante, pérdida de datos u otras pérdidas, resultantes del uso o de la falta de uso del Servicio. Sin perjuicio de la normativa de protección del consumidor que le sea aplicable localmente a EL USUARIO.

13.2 MTCENTER será responsable por daño personal causado por MTCENTER, daños incurridos por EL USUARIO debido al dolo o negligencia grave de MTCENTER, o cualquier otro asunto con respecto al cual sería ilegal o contrario a la ley excluir o intentar excluir responsabilidad de MTCENTER.

13.3 Sujeto lo anterior, MTCENTER sólo será responsable por los daños causados únicamente por la culpa de MTCENTER y no asume ninguna responsabilidad por ningún acto u omisión de ningún tercero. Además, MTCENTER no deberá ser en ningún caso responsable por ningún daño o pérdida en que incurra EL USUARIO como resultado de la obligación de MTCENTER de cumplir con la ley aplicable, acto u omisión de cualquier autoridad gubernamental, acto de guerra, accidente, desastre natural, huelga, bloqueo, u otro evento similar, independientemente de si MTCENTER es sujeto en dicho evento.

13.4 El Servicio se provee a EL USUARIO sobre una base de “Tal como está” y “Tal como está disponible”. El uso del Servicio es bajo el propio riesgo de EL USUARIO. Hasta el punto máximo permitido por la ley aplicable, el Servicio se provee sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Sin limitar lo anterior, MTCENTER, sus procesadores, proveedores, licenciantes (y sus respectivas subsidiarias, filiales y empleados) no garantizan que el Servicio sea exacto, confiable y correcto, que el Servicio cumplirá con los requisitos de EL USUARIO, que el Servicio estará disponible en cualquier momento o ubicación en particular, que el Servicio sea ininterrumpido o seguro, que cualquier defecto o error se corregirá, o que el Servicio esté libre de virus u otros componentes dañinos.

13.5 MTCENTER se reserva el derecho para procesar la información y rechazar una operación, si mediante sus procesos de seguridad se determina que una Transacción no puede llevarse a cabo, cuando este o pudieran considerarse estar apartadas de los procesos de trazabilidad, verificación, operación y seguridad informática conforme las condiciones de prevención de fraudes internacionales o domésticas, que enunciativa o no limitativamente atípicas, de prevención, presunción o constitutivas de fraudes, debiendo informar inmediatamente a EL USUARIO. 

13.6 MTCENTER manejará y mantendrá en resguardo de conformidad con lo establecido en su Aviso de Privacidad y lo establecido en LOS TÉRMINOS. En caso de que el manejo o resguardo de los Datos Relativos sea comprometido o violados por terceros, la responsabilidad del mal uso de éstos será de MTCENTER, siempre y cuando sea por causas directamente imputables a MTCENTER y los datos personales se encuentren en posesión de MTCENTER,  en el entendido que EL USUARIO, su personal y sus sistemas transmitirán única y exclusivamente los datos a través de los métodos y procesos de transmisión y seguirán los métodos de seguridad que MTCENTER establezca y defina, por lo que en caso de que se percaten de alguna vulneración o violación deberá notificarlo de manera inmediata a MTCENTER,  sin perjuicio de que MTCENTER deberá manejar y mantener en resguardo los Datos Relativos y ponerlos a disposición del Usuario en el evento de alguna reclamación, queja o solicitud expresa y por escrito del Tarjetahabiente, en especial si se trata del ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición derivado del tratamiento de sus datos personales en términos de la legislación aplicable; de conformidad con lo establecido en el Manual de Derechos ARCO disponible en nuestro aviso de privacidad.

13.7 EL USUARIO indemnizará a MTCENTER de cualquier costo, pérdida o responsabilidad que pudiera resultar de una reclamación contra éste como resultado de la prestación del Servicio, incluyendo, sin ánimo exhaustivo, cualquier reclamación relativa a defectos en los productos o servicios adquiridos con Tarjetas procesadas por el Servicio.

  1. TARJETAS ACEPTADAS.

 14.1 Como parte del Servicio, las operaciones consistentes en la entrega de recursos a EL USUARIO derivado de la aceptación que este haya hecho de una Tarjeta para cubrir alguna contraprestación cierta por la venta de un bien, prestación de un servicio o por cualquier otro concepto, mediante los cargos correspondientes en la Cuenta vinculada a dicha Tarjeta y el abono del monto acordado en la Cuenta, solamente pueden realizarse con las Tarjetas especificadas en la Página Web. El rango de Tarjetas aceptadas puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. EL USUARIO deberá aceptar todas las tarjetas especificadas en la Página Web para cualquiera de los de bienes y/o servicios que proporciona.

  1. VERIFICACIONES RELATIVAS A LAS OPERACIONES DE PAGO CON TARJETA.

 15.1 En relación con los Pagos con Tarjeta, EL USUARIO realizará las siguientes verificaciones; Sí la Tarjeta se tiene a la vista para inspección visual, EL USUARIO se asegurará de que: (i) La Tarjeta está vigente, (ii) El número de cuenta grabado en la Tarjeta coincide con el número de cuenta que aparece en el reverso de la Tarjeta, (iii) La Tarjeta cuenta con la firma del Tarjetahabiente y que dicha firma coincide con la firma realizada por Tarjetahabiente en la pantalla del dispositivo utilizado para el Servicio, (iv)La Tarjeta no tiene ningún indicio de haber sido modificada o de haber sido alterada y (v) Que cuando se presenta un documento de identificación, que el nombre grabado en la tarjeta de crédito coincide con el nombre de la tarjeta de identificación. En casos de duda sobre los aspectos anteriores, la Tarjeta no será aceptada como Medio de Pago. El Tarjetahabiente siempre deberá identificarse con una identificación oficial (Credencia de Elector (INE), Pasaporte o licencia de conducir vigente), sin importar el monto de la transacción. Si no pudiera presentarse ningún documento de identificación o dicho documento ha vencido, la Tarjeta no será aceptada como Medio de Pago. La firma será comparada por EL USUARIO con la plasmada por el Tarjetahabiente en el recibo de pago y con la del documento de identificación. En caso de duda, la Tarjeta no será aceptada como Medio de Pago. Para aquellas Tarjetas con autenticación a través de PIN y que los Dispositivos Móviles tengan capacidad de lectura de PIN, no es necesario que el Usuario solicite identificación oficial al Tarjetahabiente. 

15.2 EL USUARIO deberá cumplir con el proceso de cargos realizados a su Cuenta, derivados de una disputa de un desconocimiento de cargo por motivo de un pago de una Tarjeta que un tercero con funciones de arbitraje resuelva a favor del Tarjetahabiente (“Contracargos”) y operaciones en disputa indicado en el apartado 21. 

  1. APROBACIÓN DE LA OPERACIÓN DE PAGO.

16.1 EL USUARIO deberá asegurarse de que el Tarjetahabiente acepta la operación de pago y que el importe se deduce de la cuenta del Tarjetahabiente mediante la firma en el recibo de firma electrónica con su nombre en el correspondiente lugar de la Aplicación.

  1. RECIBOS.

 17.1 MTCENTER solamente proporcionará los recibos electrónicamente mediante correo electrónico o mensaje SMS.

17.2 EL USUARIO deberá, si es requerido por un Tarjetahabiente, proporcionar a dicho titular de la Tarjeta un recibo escrito respecto a la transacción de pago realizada, EL USUARIO deberá conservar cualquier comprobante generado de la Transacción con el Tarjetahabiente.

  1. ANULACIÓN DE ÓRDENES DE PAGO.

18.1 La orden de pago no podrá ser anulada una vez que el tarjetahabiente ha transmitido la orden de pago o de haber otorgado su consentimiento para ejecutar la operación de pago.

18.2 El Usuario debe divulgar a los Tarjetahabientes cualquier limitación o restricción en la devolución de la mercancía al momento de la Transacción.

18.3 Para que EL USUARIO se encuentre en posibilidad de limitar su aceptación de mercancía devuelta o de establecer políticas de ajuste de precios, deberá revelar debida y claramente sus políticas, notificando y acreditando su difusión.

  1. CONFIRMACIÓN DE OPERACIONES.

19.1 Cuando se efectúe un pago a EL USUARIO, MTCENTER actualizará el historial su Cuenta en la Plataforma MTCENTER y en la Aplicación; y podrá enviar a EL USUARIO un email confirmando que el pago se ha realizado e indicando los detalles de la transacción, MTCENTER no tendrá obligación, excepto según se establezca expresamente por ley, de almacenar ni de proporcionar documentación ni ninguna otra información en relación con ninguna operación efectuada a través del Servicio.

  1. PAGOS DE FONDOS A LA CUENTA BANCARIA DEL USUARIO.

20.1 Los fondos acreditados a EL USUARIO para el pago de una operación no serán abonados a la Cuenta del banco designada por EL USUARIO toda vez que los fondos acreditados se tomarán como Saldo Plataforma, sin embargo, EL USUARIO podrá realizar la disposición de los fondos hasta que la operación se haya completado.

Una operación de pago se entenderá completada en cuanto los fondos acreditados se encuentran en el Saldo Plataforma de EL USUARIO.

Para la realización de la disposición de saldo a la cuenta bancaria de EL USUARIO, se le restará la comisión recarga que le fue proporcionada a EL USUARIO al momento  que los fondos estuvieron como saldo plataforma, por lo que  El Usuario deberá ingresar a la aplicación de MTCENTER y desde el módulo de MTCPAY verificar su saldo disponible y solicitar disposición de saldo, EL USUARIO deberá seleccionar la cuenta bancaria  ya vincula con su cuenta, en la cual se realizará la trasferencia de saldo, misma que se solicitó previamente a EL USUARIO al momento de contratar el servicio.

La cantidad mínima para realizar una disposición de saldo es de $6.00 pesos; adicional, el costo por disposición de saldo será de $5.00 pesos, y solo se podrá realizar una disposición al día y no deberá de exceder de $10,000 pesos.

  1. CONTRACARGOS Y OPERACIONES EN DISPUTA.

21.1 El importe de cualquier operación puede ser cargado a la Cuenta de EL USUARIO (un “Contracargo”) si la operación: (i) Es disputada, (ii) Es cancelada por cualquier razón por la Red, el banco adquirente, el Tarjetahabiente o el banco emisor de la Tarjeta, (iii) No fue autorizada o MTCENTER tuviera motivos para considerar que la operación no haya sido autorizada, y (iv) Es presuntamente ilegal, sospechosa, o incumple en alguna forma los Términos.

 El Usuario no volverá a intentar procesar de nuevo cualquier pago que haya sido afectado por un Contracargo. 

21.2 Para cualquier operación que resulte en un Contracargo, MTCENTER tendrá derecho a retener todo importe equivalente a la cantidad estimada del Contracargo de la Cuenta de EL USUARIO en el Saldo Plataforma. MTCENTER podrá cargar las comisiones o sanciones derivadas del Contracargo a la Cuenta de EL USUARIO (sin ninguna limitación), la Cuenta o cualquier Medio de Pago del Usuario registrado con MTCENTER. Si EL USUARIO tiene Contracargos pendientes, los depósitos a su cuenta bancaria pueden ser retenidos o retrasados. De igual forma, si MTCENTER considera de forma razonable que una operación cualquiera puede ser sujeto de Contracargo podrá retener o retrasar la entrega de los fondos de dicha operación hasta que: (i) El Contracargo se evalúa a favor del Tarjetahabiente, en cuyo caso los fondos serán retenidos, (ii) El tiempo establecido por las autoridades para disputar un Contracargo ha vencido, o (iii) MTCENTER determina que el Contracargo de la operación no ocurrirá.

 21.3 Si MTCENTER no puede recuperar los fondos de un Contracargo, EL USUARIO deberá cubrir de manera inmediata el monto total del Contracargo a solicitud de MTCENTER. EL USUARIO acepta pagar los costos y gastos relacionados con el Contracargo incluyendo, pero no limitado a honorarios y gastos legales, en los que MTCENTER incurra o incurran terceros en beneficio de MTCENTER junto con el total de los Contracargos no pagados por EL USUARIO.

21.4 Si MTCENTER considera que se producen Contracargos relacionados a un Usuario con demasiada frecuencia, MTCENTER se reserva el derecho a realizar inspecciones o a establecer condiciones que rijan la Cuenta y el Servicio, incluido el establecimiento de nuevas comisiones por el procesamiento de las operaciones, a solicitar importes del Saldo Plataforma razonables para cubrir posibles futuros Contracargos, comisiones y sanciones vinculadas, a limitar el derecho de EL USUARIO a retirar fondos de la Cuenta del Usuario y a dar por terminado LOS TÉRMINOS y finalizar el Servicio.

21.5 El Usuario acepta que proveerá a MTCENTER, previa solicitud, su colaboración razonable en relación con cualquier pago controvertido. Con ese fin, MTCENTER puede compartir cualquier información relacionada al Contracargo con el Titular de la Tarjeta, el banco emisor de la Tarjeta y la institución financiera de EL USUARIO para investigar, oponerse o resolver el Contracargo. Si el Contracargo es resuelto satisfactoriamente, los Fondos del Saldo Plataforma correspondientes a la operación en disputa serán dispuestos a través de la Cuenta de EL USUARIO. MTCENTER se reserva el derecho, previo aviso, a cargar los costos y gastos de intermediación e investigación de los Contracargos y operaciones en disputa de EL USUARIO.

21.6 El Usuario estará obligado a reembolsar a MTCENTER el importe de aquellos Medios de Pago que, habiendo sido liquidados en la Cuenta, no sean reconocidos por el Emisor o por los Tarjetahabientes, adicional otorga la autorización expresa para que MTCENTER presente y/o realice las operaciones y en su caso reciba las liquidaciones de terceros.

21.7 EL USUARIO autoriza a MTCENTER con carácter de irrevocable, a cargar sin previo aviso en la Cuenta las cantidades que se adeuden a MTCENTER virtud de LOS TÉRMINOS incluyendo en estos conceptos a las comisiones, gastos, impuestos. De igual forma, EL USUARIO otorga su consentimiento a fin de que se carguen a la Cuenta las cantidades acreditadas en forma indebida o, en su caso, improcedentes, en virtud de no ser reconocidas por el Emisor o por los Tarjetahabientes, en el entendido de que en estos casos MTCENTER estará facultado para cargar en la Cuenta o en cualquier otra Cuenta que, en sustitución a la señalada, MTCENTER llegue designar al usuario,  una cantidad adicional por concepto de comisión por cargo improcedente de Medios de pago, misma cuyo monto se hará de conocimiento de El Usuario.

21.8 MTCENTER se reserva el derecho de liquidar o no en favor de EL USUARIO los Medios de pago, cuando del análisis de alguna operación en particular, MTCENTER pueda presumir que se trata de una operación procesada y transmitida en contravención a lo estipulado en LOS  TÉRMINOS, o bien, resulte sospechosa.

21.9 MTCENTER podrá cargar comisiones adicionales o sanciones derivadas del Contracargo a la Cuenta de EL USUARIO (sin ninguna limitación) más el impuesto correspondiente, la Cuenta bancaria de EL USUARIO o cualquier Medio de Pago registrado con MTCENTER, derivado por el contrario cargos improcedentes, bajo la resolución y dictaminación de las autoridades correspondientes de emitir dicha resolución.

21.10 Los esquemas de penalización por cargos improcedentes serán de acuerdo al siguiente criterio y aplicables para los denominados por la autoridad como segundos Contracargos o Contracargos no atendidos:

               *Si la transacción en disputa es igual o menor a $2000 se le cargará un importe de $200 pesos + IVA por concepto de cargo improcedente 

* Si la transacción en disputa es mayor a $2000.00 MXN se cobrará el 10 % del total de la transacción en disputa + IVA por concepto de cargo improcedente

* Si la transacción en disputa fue procesada como cargo recurrente se cobrarán $350.00 MXN + IVA por concepto de cargo improcedente  

21.11 El reembolso o liberación de los importes retenidos a los Usuarios por Contracargos serán acreditados al saldo plataforma de los Usuarios que mantenga MTCENTER una vez que se tenga resolución favorable por parte de las autoridades externas correspondientes a emitir la dictaminación considerando que el ciclo de controversias puede ser en un periodo de 45 a 180 días naturales.

21.15 La existencia de Contracargos deberán ser notificados por MTCENTER a EL USUARIO por algún medio de transmisión segura, informando el detalle preciso de la transacción que está en disputa. En caso de que el archivo digital del pagaré objeto de la transacción no cuente con la firma electrónica o exista sospecha o evidencia de que la transacción es fraudulenta, se realizará la afectación preliminar por el importe en aclaración al Usuario. Para la atención de Contracargos, EL USUARIO se compromete a realizar las gestiones necesarias para enviar la documentación soporte para la atención del Contracargo y contará con un plazo de máximo de 5 días naturales para enviar dicha documentación soporte y realizar la representación al banco emisor por conducto del Sistema MTCENTER. En caso de no entregar la documentación soporte no habrá devolución de la afectación preliminar por el importe en disputa al Usuario.  

  1.  DISPOSICIONES APLICABLES A USUARIOS QUE ACEPTEN PAGOS DE AMERICAN EXPRESS.

 22.1 EL USUARIO reconoce que el acuerdo celebrado con la formalización de LOS TÉRMINOS puede convertirse en una relación de aceptación de Tarjeta directa con American Express, misma que dará terminación al presente.  Por lo que acepta expresamente que, en caso de aplicar dicho supuesto: (i) Estará obligado por el Contrato de Aceptación de Tarjeta vigente de American Express; y (ii) American Express establecerá el precio y otras tarifas pagaderas por la aceptación de la Tarjeta, por lo que se obliga a cumplir con los requisitos de seguridad de datos de American Express y PCI DSS, adicional a los requisitos de MTCENTER.

22.2 EL USUARIO no cederá a ningún tercero cualquier pago que le sea debido bajo el presente, y toda cantidad recibida es por la venta de buena fe de bienes y servicios, mismas que se encuentran libres de gravámenes, demandas y cargos distintos de impuestos sobre ventas ordinarios; en el entendido, sin embargo, que solo podrá vender y ceder las cuentas por cobrar de operación futura a MTCENTER sin el consentimiento de American Express.

22.3 Como parte de la presente relación MTCENTER confiere a American Express derechos de tercero beneficiario, con relación al presente documento, por lo que le proporcionará a American Express la capacidad plena de hacer valer los términos establecidos frente al Usuario por lo cual, este último está de acuerdo con ello ya que acepta y reconoce expresamente que MTCENTER podrá divulgar los datos de su operación, y otra información acerca del  usuario a   American Express, para que este último utilice dicha información para el cumplimiento de sus responsabilidades en relación con la aceptación de pagos con tarjetas en la Red American Express, por lo que es obligación de EL USUARIO cumplir cabalmente con los requisitos y características de información que MTCENTER comunique.

22.3 El presente apartado podrá ser inaplicable, para el caso de que EL USUARIO determine y exprese su deseo para dar de baja de aceptar las Tarjetas American Express, lo cual podrá solicitar en cualquier momento sin afectar directa o indirectamente sus derechos de aceptar otros Medios de Disposición, adicionalmente EL USUARIO acepta que en caso de haber notificado la baja deberá retirar de todo sitio lo referente a Marcas de American Express de forma inmediata.

22.4 EL USUARIO acepta que las políticas de reembolso establecidas para las compras con la Tarjeta American Express deben ser por lo menos igual de favorables que su política de reembolso para compras con Medios de Disposición distintos y la política de reembolso se divulgará a los Tarjetahabientes al momento de la compra y en cumplimiento con la legislación aplicable.

  1. PRIVACIDAD Y ALMACENAMIENTO DE DATOS.

23.1 EL USUARIO protegerá, y salvo que sea requerido por autoridad competente, no revelará, registrará o de otra forma procesará información de Tarjetas u otra información relativa al Tarjetahabiente que EL USUARIO pueda recibir durante las operaciones de pago, salvo que se realice de conformidad con LOS TÉRMINOS. Si el Usuario conociese o sospechase de una comunicación no autorizada de dicha información, el Usuario lo informará inmediatamente a MTCENTER y proporcionará a MTCENTER dicha documentación y apoyo que sea requerida por MTCENTER y actuará siguiendo las instrucciones razonables de éste. EL USUARIO también gestionará la información de Tarjetas de conformidad con los estándares y directrices emitidas por el estándar PCI por sus siglas en inglés en todo momento y que se encuentran en www.pcisecuritystandards.org.

23.2 La información referida en el apartado 23.1, durante la duración de LOS TÉRMINOS y en lo sucesivo, se utilizará por EL USUARIO exclusivamente para la utilización del Servicio y de conformidad con lo previsto bajo los Términos y en la normativa aplicable, incluyendo, aunque no limitado, a la normativa de protección de datos.

23.3 EL USUARIO entiende y acepta que MTCENTER podrá revelar cualquier información proporcionada a MTCENTER o a su banco adquirente a las Redes con el objeto de determinar la identidad de un individuo, incluyendo Tarjetahabientes, de conformidad con lo previsto con las reglas emitidas por las Redes y tal y como lo permita la normativa aplicable.

23.4 Al usar el Servicio, EL USUARIO puede recibir información acerca de sus clientes u otros terceros. EL USUARIO deberá conservar dicha información como confidencial y usarla únicamente en relación con el Servicio. EL USUARIO no puede divulgar ni distribuir parcial o totalmente dicha información de terceros, ni usar la información con propósitos de mercadotecnia a menos que reciba el consentimiento expreso del tercero.

  1. COMENTARIOS SOBRE EL SERVICIO.

24.1 EL USUARIO podrá presentar comentarios o ideas sobre el Servicio mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección atnclientes@mtcenter.com.mx, a través de la Aplicación o la Página Web. MTCENTER no estará obligado a aplicar ninguno de dichos comentarios ni ideas. EL USUARIO NO tendrá derecho a compensación por las ideas y comentarios presentados, pero MTCENTER podrá utilizarlos libremente y asimilar todos los derechos pertenecientes a los mismos.

  1. VIGENCIA Y RESOLUCIÓN.

25.1 LOS TÉRMINOS tendrán una vigencia de 12 meses a partir del día de su firma o aceptación electrónica al momento de que EL USUARIO realiza el registro en MTCENTER, pudiendo renovarse automáticamente por periodos de 12 meses cada uno, sin perjuicio de lo anterior las Partes podrán dar por terminado LOS TÉRMINOS en cualquier momento mediante la notificación a la otra Parte con 30 (treinta) días de anticipación a la fecha en que se pretenda terminar con los servicios. No obstante, lo anterior, cualquier obligación de pago que esté pendiente de realizarse entre las partes conforme a lo dispuesto en LOS TÉRMINOS, prevalecerá vigente hasta en tanto no sean liquidadas y conste el acuerdo respectivo expresamente y por escrito entre MTCENTER y EL USUARIO. El Usuario podrá, en cualquier momento, dar por terminado los Términos y cancelar el servicio de MTCPAY con efectos inmediatos informando a MTCENTER a través del correo electrónico atnclientes@mtcenter.com.mx  Aclarando que el dar de baja el servicio de MTCPAY no se deslinda de los Términos y Condiciones de MTCenter por lo tanto la cuenta de MTCENTER subsistirá.

25.2 Si los Términos de MTCENTER con su banco adquirente venciera o se terminara por cualquier motivo, o si MTCENTER fuera cancelado del registro de las Redes, LOS TÉRMINOS se darán por terminados inmediatamente.

25.3 MTCENTER tendrá derecho a bloquear la Cuenta de EL USUARIO, a rechazar el acceso de EL USUARIO al Servicio y/o a dar por terminado LOS TÉRMINOS inmediatamente si: (i) MTCENTER tiene constancia de, o motivos razonables para creer, que EL USUARIO utiliza o va a utilizar el Servicio en contravención de LOS TÉRMINOS, de cualquier ley o reglamento aplicable o de las normas de las Redes o del banco adquirente de MTCENTER, (ii) Se hubiera revelado información relativa a protocolos técnicos o administrativos de seguridad de datos, de forma que existan motivos razonables para considerar que la Cuenta de EL USUARIO va a ser utilizada abusivamente, (iii) Si existen otros motivos razonables para considerar que la Cuenta de EL USUARIO ha sido o va a ser utilizada de manera abusiva, (iv) EL USUARIO revoca su consentimiento al procesamiento de datos personales conforme a lo previsto bajo el apartado 26 siguiente, (v) Si una garantía personal no es otorgada a requerimiento de MTCENTER, (vi) Si el volumen de negocio anual de la Cuenta de EL USUARIO excede la cantidad establecida en el apartado 2.6, o (vii) si el Usuario no sigue las instrucciones y requerimiento de MTCENTER de conformidad con el apartado 2.7.

25.4 Con el vencimiento de LOS TÉRMINOS, MTCENTER salvo que se disponga lo contrario en estos Términos, liquidará cualesquiera fondos mantenidos independientemente por cuenta de EL USUARIO una vez deducidas cualesquiera posibles comisiones. Al vencimiento, EL USUARIO ya no tendrá derecho a utilizar el Servicio y vencerá la licencia otorgada.

25.5 Las estipulaciones de los apartados 12, 13 y 21 anteriores seguirán siendo de aplicación tras el vencimiento o terminación de LOS TÉRMINOS.

  1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

26.1 MTCENTER trata datos personales relativos a EL USUARIO, de acuerdo con lo establecido en el Aviso de Privacidad mismo que ha sido puesto a disposición de EL USUARIO, reconociendo su total aceptación y reconocimiento de que en cualquier momento puede consultar dicho aviso de privacidad en la página web de MTCENTER por lo que EL USUARIO declara que conoce el alcance legal del contenido de dicho aviso, y  para el caso de que existan requerimientos específicos o especificaciones técnicas dadas por los Titulares de Marcas, Cámaras de Compensación o cualquier Participante en Redes que participe en la prestación de los servicios, el Usuario deberá cumplir con las mismas de manera oportuna.

  1. NOTIFICACIONES E INFORMACIÓN.

27.1 Las notificaciones escritas de MTCENTER a EL USUARIO se enviarán en español y serán remitidas por correo electrónico, mensajería privada o correo certificado, siempre que: (i) Sean dirigidas al domicilio de la Parte correspondiente, (ii) Conste fehacientemente la entrega de la notificación y (iii) La ley no requiera de otra formalidad para el caso en específico. Toda notificación remitida a EL USUARIO de esta forma se considerará recibida por EL USUARIO a más tardar al día hábil siguiente.

27.2 Aquella información que MTCENTER deba proporcionar a EL USUARIO de conformidad con Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares está disponible en todo momento a través de nuestro aviso de privacidad el cual se encuentra en nuestro Portal Web.

  1. CESIÓN.

28.1 EL USUARIO no podrá ceder o transmitir ningún derecho derivado de LOS TÉRMINOS ni obligación en relación con el Servicio ni con la Cuenta de EL USUARIO a ningún tercero sin el previo consentimiento por escrito de MTCENTER, conviniendo las partes que cualquier cesión en violación será nula. MTCENTER tiene derecho a ceder total o parcialmente a un tercero sus derechos al amparo de los Términos y el Aviso de Privacidad sin el consentimiento de EL USUARIO.

  1. ADICIONES Y MODIFICACIONES.

29.1 MTCENTER podrá en todo momento realizar adiciones o modificaciones a LOS TÉRMINOS. Dichas modificaciones se realizarán en idioma español. EL USUARIO será informado de las modificaciones o adiciones, y dichas adiciones o modificaciones se entenderán por aceptadas si EL USUARIO continúa utilizando el servicio; las adiciones y modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de la publicación en nuestro portal web;  Si EL USUARIO no acepta dichas adiciones o modificaciones no podrá seguir utilizando el Servicio, MTCENTER no continuará prestando el Servicio, y LOS TÉRMINOS serán dados por terminados conforme se establece en el apartado 25.

  1. CONTROVERSIAS Y CONFLICTOS.

30.1  Tanto MTCENTER como el USUARIO,  expresan su firme convicción que, actúan de buena fe y en caso de presentarse diferencias en la interpretación y/o cumplimiento en LOS TÉRMINOS y sus anexos, por lo que las partes podrán tener un primer acercamiento buscando dar solución mediante un proceso de negociación antes de aplicar cualquier pena, interés o declarar la rescisión; tratarán razonablemente de resolverlas entre ellas en forma amistosa, en un plazo de al menos 15 (quince) días naturales y seguirán un proceso de consulta mutua a efecto de evitar controversias y en caso de que las partes no puedan solucionar mediante negociación y comunicación amigable las controversias suscitadas, las mismas serán resueltas por los juzgados y tribunales competentes en la ciudad de Cuernavaca, Morelos; por lo que se renuncia a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o, por cualquier otra causa.

30.2 Serán causas de rescisión de LOS TÉRMINOS, mediante notificación escrita y sin necesidad de declaración judicial, sin responsabilidad de la Parte no culpable y además de las ya previstas en otras partes del mismo, las siguientes: 

  1. Si EL USUARIO hace mal uso del Sistema que le será otorgado por MTCENTER para el cumplimiento de los Términos de conformidad con la Lista de Buenas y Malas Prácticas en Transacciones con Tarjeta, actividades fraudulentas o contrarias a la legislación aplicable. 
  2. Si cualquiera de las Partes incumple cualquiera de las demás obligaciones a su cargo derivadas de LOS TÉRMINOS.
  1. PÁGINAS WEB DE TERCEROS.

31.1 La Web podrá contener links o redirecciones a otras páginas web que no son operadas por MTCENTER. MTCENTER no controla ni asume ninguna responsabilidad por el contenido de dichas páginas webs. EL USUARIO es plenamente responsable de la utilización y acceso a dichas páginas web por lo que se le aconseja leer cuidadosamente cualesquiera términos y condiciones y políticas relativas a datos personales, confidencialidad y aviso de privacidad que puedan ser aplicables.

  1. AUDITORÍA.

32.1 EL USUARIO acepta que MTCENTER tendrá derecho, antes o después de tomar la decisión referida en el apartado 3.5, a llevar a cabo una auditoria de su negocio, ya sea por sí mismo o a través de tercero designado por MTCENTER (incluyendo análisis o estudios acerca de la ubicación y establecimiento del negocio) en la medida que MTCENTER considere necesario para garantizar el cumplimento de las leyes aplicables, las reglas del banco adquirente de MTCENTER, las Redes y/o los Términos.

  1. NO RELACIÓN LABORAL.

 33.1 Tanto MTCENTER como el USUARIO, reconocen que no existirá relación laboral de ninguna clase entre ellas o en relación a los empleados de cada una de las Partes, sus agentes o el personal contratado para lograr los objetivos de LOS TÉRMINOS; por lo tanto, nunca existirá ninguna relación contractual o laboral entre cualquiera de las Partes y los empleados de la otra. Como consecuencia de lo anterior, y toda vez que las Partes cuentan con elementos propios para ser consideradas como patrones en términos del artículo 13 de la Ley Federal del Trabajo, cada una de las Partes se obliga a asumir sus obligaciones de cualquier naturaleza frente a sus propios empleados. Los empleados, agentes y en general cualquier elemento de la fuerza de trabajo del Usuario continuarán con tal carácter y no tendrán el estatus de empleados de MTCENTER o cualquier derecho a las prestaciones que MTCENTER brinde a sus empleados, ni viceversa. 

Las Partes se obligan a sacar en paz y a salvo a la otra Parte de cualquier demanda o reclamación individual o colectiva que un sindicato pudiera iniciar como consecuencia de la existencia de trabajadores de cualquiera de las Partes.  

  1. CONFIDENCIALIDAD.

 34.1 Las Partes reconocen desde este momento que toda la información contenida en cualquier documento que una le entregue a la otra o haga de su conocimiento con respecto a los Servicios, el Sistema, listas de clientes, datos de los Tarjetahabientes o cualquier otro aspecto relacionado directa o indirectamente con LOS TÉRMINOS constituye información confidencial y consecuentemente secretos comerciales, en los términos de las leyes y reglamentos aplicables.

En este sentido, las Partes se obligan a guardar la más estricta confidencialidad respecto de dicha información y no podrán autorizar su uso a ninguna persona, ni copiarla o reproducirla en forma alguna. Esta obligación será extensiva a cualquier empleado, directivo, accionista, consejero, asesor o cualquier otra persona que directa o indirectamente se encuentre relacionada con las Partes o con alguna de sus filiales o subsidiarias y cada Parte será responsable de las divulgaciones que se realicen sin el consentimiento de la otra Parte y de los daños y perjuicios que se causen.

Una vez terminado la relación, las Partes deberán devolverse toda la información relacionada con los Servicios, el Sistema, listas de clientes, datos de los Tarjetahabientes o cualquier otro aspecto de estos Términos que hubiesen recibido de la otra Parte. La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la vigencia de LOS TÉRMINOS y durante 3 (tres) años contados a partir de la fecha en que LOS TÉRMINOS deje de tener efectos.

Ultima fecha de  actualización 28 de Junio del año 2021.