Con MTCPay ganas más por cada venta

Revisa la parte posterior de la tarjeta y confirma que el banco o institución emisora sea de México.

Los pagos pueden ser rechazados por distintos motivos. En ese caso:

1. Pide a tu cliente que se comunique con su banco para conocer el motivo y solicitar la aprobación de la compra.
2. Intenta la transacción nuevamente.
3. Si el rechazo persiste, solicita otro método de pago y sugiere al cliente que aclare la situación con su banco.

Tienes dos opciones:

• Convertir tu ingreso en saldo en la plataforma de MTCenter, de esta forma ya no tienes que preocuparte por abonar más saldo y además recibirás la comisión por recarga.
• Transferirlo a tu cuenta bancaria por un costo de $5.00 MXN.

Importante: El nombre del titular de la cuenta bancaria debe coincidir con el nombre del titular de la cuenta MTCenter.

Todos los cobros con MTCPay generan un voucher, que se envía automáticamente al correo que registraste. Si MTCenter lo solicita, deberás enviar el voucher como comprobante.

Te recomendamos revisar las buenas prácticas de cobro para evitar posibles contracargos.

Desde la app o la plataforma:

• Ingresa al módulo de MTCPay.
• Registra la información de tu cuenta bancaria.
• Sube la foto de tu INE, que debe coincidir con la información de tu cuenta MTCenter.

Si no recibes el correo de confirmación o tienes algún problema durante el proceso de registro, escríbenos a soporte@mtcenter.com.mx o llama al 777 311 30 66.

Desde la app o la plataforma:

1. Ingresa al módulo de MTCPay.
2. Selecciona “Disposición de saldo”.
3. Selecciona la opción “Administrar cuentas”.

Solo se permiten dos cambios de cuenta bancaria.

Puedes disponer de tu saldo por las ventas realizadas al momento mediante transferencia a tu cuenta bancaria.

• Costo por transferencia: $5.00 MXN.
• Límite: una transferencia por día.

Montos disponibles:

• Mínimo: $6.00 MXN.
• Máximo: $10,000.00 MXN
• Horario: lunes a viernes, de 9:00 am a 7:00 pm.

No te preocupes: tu dinero y los datos de las tarjetas de tus clientes están 100% seguros. El lector no guarda información sensible, y toda la información de las tarjetas de tus clientes es cifrada y enviada a través de nuestros servidores solo con el objeto de procesar los pagos.

Además, tus lectores MTCPay solo funcionan con tu cuenta y tus dispositivos móviles.

Para desactivar tu lector, envía un correo con tu MTCID a soporte@mtcenter.com.mx. Y en un plazo máximo de 24 horas recibirás respuesta.

• Lunes a viernes: 9:00 am a 7:00 pm.
• Sábados y domingos: 9:00 am a 5:00 pm.

Las transferencias de saldo a cuenta se realizan únicamente de lunes a viernes en el horario de atención.

• Los dispositivos cuentan con 1 año de garantía desde la fecha de compra o hasta completar 10,000
• El cable de carga USB incluido tiene garantía de 3 meses.

Cobertura:
MTCenter hará valer la garantía del dispositivo para cubrir cualquier defecto que presente el producto. Sin embargo, al no poderse reparar las partes, componentes o accesorios dada la composición del equipo, se llevará a cabo el cambio total del producto en mención, siempre y cuando exista un defecto de fabricación.

Requisitos:

1. Comunícate a la Tienda Virtual: 777 311 30 66 ext. 178 o tiendavirtual@mtcenter.com.mx.
2. El equipo procederá a realizar un diagnóstico breve a fin de verificar que el problema no se deba a una falla de configuración del equipo.
3. Si el área de soporte de MTCenter no logra resolver el fallo, envía el equipo por paquetería con copia de la factura, recibo o comprobante de compra en el que conste los datos específicos del producto objeto de la compraventa.

(El costo de envío corre a cargo del cliente).

Excepciones:
La garantía no aplica en caso de:

1. Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas para las que fue destinado el equipo.
2. Si el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña.
3. El producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable de este.
4. Anomalías o daños causados por cualquier producto de terceros incluidos aquellos que MTCenter pudiera proporcionar o integrar con el producto a petición del cliente.
5. Presencia de arena o cualquier elemento extraño en el interior del producto, mojaduras por sustancias líquidas, químicos, agua, quemaduras, accidentes, caídas o impactos, negligencia y descargas eléctricas.

Envía una solicitud por escrito a soporte@mtcenter.com.mx desde el mismo correo registrado en tu plataforma, anexando:

• MTCID.
• INE vigente.
• Comprobante de domicilio (con mínimo 3 meses de antigüedad).
• Constancia de Situación Fiscal.